How People Read Online: New and Old Findings 人們如何線上閱讀：新舊發現對比

  1. 線上閱讀以“掃描”為主：大多數使用者不會逐字閱讀，而是快速掃描尋找關鍵資訊。
  1. 基本行為未變：儘管設計和技術發生了變化，人類的資訊處理習慣仍然穩定。
  1. 新設計帶來新模式：如“草坪割草模式”和“彈球模式”等閱讀路徑是對新佈局的適應。

研究方法

眼動追蹤技術：記錄使用者在介面上的視線移動，用於分析使用者的閱讀行為。

時間跨度：13年研究，超過500名參與者，累計750小時的眼動資料。

分析方式：

  • 定量研究：透過熱圖和視線指標（如平均注視點）總結趨勢。
  • 定性研究：觀察個體的視線軌跡，分析使用者的具體行為。

發生的變化

1. 新佈局帶來的新閱讀模式

草坪割草模式：在對齊的內容單元（如表格或交錯佈局）中，使用者的視線像割草機一樣從左到右，再返回並向下移動。

示例：在蘋果手錶的產品頁面中，使用者按“圖片-文字”的順序掃描內容。

2. 搜尋結果頁面（SERP）的複雜性增加

彈球模式：使用者視線在搜尋結果頁面上以非線性方式跳躍，尤其是在影象和特色內容之間。

示例：一個使用者搜尋“肉毒桿菌價格”時，其視線在14秒內跳轉了158次，顯示出高度分散的掃描路徑。

在北京的一項研究中，有一名參與者瀏覽了 WDZJ.com 上這一超長頁面。該參與者在放棄瀏覽之前，僅瀏覽了整頁（左圖）的五分之一。他的瀏覽形成了一個典型的 F 型模式（右圖）。

3. 內容形式的多樣化

新增元素：如對比表格、內嵌廣告和使用者生成內容（如評論）。

現象：內嵌廣告或引用塊可能中斷使用者的線性閱讀，使其轉為輕度掃描模式。

示例：在Science Magazine頁面中，使用者到達內嵌廣告後，閱讀興趣明顯下降。

參與者幾乎以近乎線性且完整的方式在《科學雜誌》網站上瀏覽這篇文章，直到她遇到嵌入式廣告。在那時，她的注意力急劇下降。

保持不變的行為

1. 閱讀以掃描為主：使用者掃描頁面的大部分內容或完全掃描的情況仍然少見。

影響因素：

  1. 動機：資訊的重要性。
  1. 任務型別：尋找具體資訊、瀏覽新內容或深入研究。
  1. 專注度：使用者當前的注意力水平。
  1. 個性特質：偏向掃描或詳細閱讀的個人習慣。

2. 經典掃描模式仍然存在

包括F形模式、層蛋糕模式、跳讀模式等。示例：2000年代初的1900storm.com頁面和最近的Investopedia頁面都展現了F形模式。

指導原則

支援掃描行為：

  • 使用清晰的標題和副標題組織內容。
  • 資訊前置，確保重要資訊易於發現。
  • 採用格式化技巧，如加粗文字或專案符號。
  • 使用簡潔的語言減少閱讀負擔。